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事例に見る、マーケティングとシステムの「良い」関係

これからマーケティングに取り組む際、システムの活用まではイメージがわかないという方も多いはず。システムって、実はマーケティング初心者の皆さんを後押しし、施策の広がりや活動への取り組みのスピードアップを支援することをご存じですか?

ここでは実際の事例を通じ、システム活用のコツやヒントをお伝えします。

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導入部門
マーケティング部門
実施しているマーケティング施策
展示会出展/イベント・セミナー開催/メールマガジン配信/Webマーケティング など

大手・中堅製造業向けグローバルSCMパッケージ『MCFrame』および海外対応型会計パッケージ『A.S.I.A.』の開発元として、業務革新ソリューションを提供している東洋ビジネスエンジニアリング。製品のマーケティング活動は、展示会やプライベートセミナーなどを中心に行っていたが、獲得したリストを活用しきれてはいなかった。また、ユーザー会員管理やトレーニング運営管理などは別々に行われていた。そこで、「シャノンマーケティングプラットフォーム」を導入。見込客データの有効活用や会員データの一元管理により、

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、マーケティング業務の成果向上やイベント運営管理業務の効率化を実現させている。

さて、マーケティングとシステムの良好な関係はどうやって構築されたのでしょうか。

見込客との継続的な関係構築には専用のシステムを!

営業部門で多く導入されているCRM(Customer Relationship Management)システム。マーケティング業務や見込客管理もCRMで実施する企業が多いようですが、この事例も例外ではありませんでした。

自社製品のマーケティングのために展示会出展や自社セミナー・イベントで名刺を獲得し シルクブレイズ 86 ZN6 後期 ロングパドルシフトレバー 左右セット レッドアルマイト、Excelで管理していた東洋ビジネスエンジニアリング。商談化しなかったリストにも積極的にアプローチしようということになり、CRMシステムで見込客管理を実施することに。

しかし一括メール送信数に制限があったため他のメーラーでメールを配信することにし、その結果データの移し替えやエラーメールへの対応などの手間が発生。このような作業があると 15インチ サマータイヤ セット【適応車種:プリウス(20系 全グレード)】WEDS ライツレー DK ブラックメタリックポリッシュ 6.0Jx15ZIEX ZE914F 185/65R15、見込客データ量が増加するにつれて人為的ミスが発生する可能性が高まることも懸念されます。

見込客データ量が増加した際
CRMシステム上ではメール配信数に制限があるなど、大量データが扱いづらい側面も
CRMシステムでは、資料請求やセミナーなどのフォーム作成や申込受付などに手間がかかる場合も

データの一元管理を実現した事例から学ぼう!

この事例では、プライベートカンファレンスの開催をきっかけに、イベントだけでなく資料請求などのフォーム作成から申込受付管理 19インチ サマータイヤ セット【適応車種:アルファード(20系)】WEDS ウェッズスポーツ RN-05M グロスブラック 8.0Jx19ADVAN ネオバAD08R 245/40R19、メールマガジンの一括送信ができる専用のシステムを導入し、見込客の一元管理に着手しました。もちろん、システムは適切な個人情報保護に対応していることが必須です。

展示会出展で獲得した名刺やセミナー来場者データ、広告出稿などで獲得した見込客リストなどがばらばらのまま放置されている企業もまだまだあるようですが、どうやって一元管理すればよいでしょうか?

3つのステップで考えてみましょう。

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申込フォームが作成できる見込客管理システムを導入し、フォームからの申込をデータベースで一元管理する。

STEP②

名刺はデジタル化し、データベースにインポートする

STEP③

広告出稿など外部で獲得したリストも、データベースにインポートする

こうすることで、さまざまな施策から得た見込客を手間をかけずに一元管理し、一括でメールを配信できます。

確度が高いのは誰なのか?行動履歴で判断する!

どの見込客がいまホットなのかが判別できればすぐにアプローチできるのですが、なかなか難しいところです。

ですが、そのヒントになるのが見込客の行動履歴です。

たとえば、市場動向に関する資料をダウンロードした見込客が 【送料無料】 185/65R15 15インチ BIGWAY ビッグウエイ LEYBAHN GBX 6J 6.00-15 SAFFIRO サフィーロ SF5000(限定) サマータイヤ ホイール4本セット フジコーポレーション、メールをクリックしたりWebに来訪し価格表のページを閲覧したといった行動がわかれば、資料をダウンロードしただけの見込客よりも確度が高いと予測できます。

専用システムでは、施策単位での申込履歴だけでなく、資料ダウンロードやメールクリック、Web 来訪などの行動履歴を取得し、個人情報と統合して管理できます。また 【★送料無料キャンペーン中】 【D2 レーシングスポーツ】997 TURBO 06~11 5 X 130ストリートキャリパー (ダストカバー付) 6 POT 356X32 フロー ティング、属性や履歴を横断して検索し、確度の高い見込客を抽出することも可能です。

この事例では、複数のシステムを利用して属性や行動履歴のスコアリングまで実施していますが 、専用システムで確度の高そうな見込客を抽出してコールリストとするだけでも、効率的な営業活動に貢献できそうです。

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実例!見込み客からのアポ率を10倍にする15のヒント
01:BtoBにおけるアポ獲得率はどれぐらいなのか?
02:現状を把握し、マーケティングに取り組む環境を整えよう
03:見込客向けのコンテンツをこれから用意するための3つのヒント
04:WEBからの申し込み受付とフォローの体制を整えるための3つのヒント[ACRE] アクレ ブレーキパッド フォーミュラ700C リア用 カペラワゴン / カーゴ GWER GWFW 99/9~02/5 2000cc ※代引不可 ※北海道・沖縄・離島は送料2160円
05:見込客に継続的に情報発信するための2つのヒント
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07:もっと見込客を獲得するための3つのヒント
08:データはお宝!その価値を理解し、活用につなげるためのヒント
09:データを「使える」状態にするための管理のポイント
10:「使える」データの活用で商談機会を拡大していこう~アポ率は向上したのか〜
お金とプランの話
ステップ1「成熟度に合わせた目標設定と効果測定」編
ステップ2「施策の実施タイミングと順序」編
ステップ3「年間予算と施策の計画手順」編
事例に見る、

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、マーケティングとシステムの「良い」関係
ケース1「見込客の一元管理やアプローチをシステムで後押し」
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